1. 서비스 목적
pixgow.com를 선택해 주셔서 감사합니다! 우리는 고객에게 고품질의 백화점 제품과 우수한 사후 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 본 보증 정책은 고객님의 권리와 우리의 책임 범위를 명확히 하여, 구매 후 안심하고 사용할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 우리 서비스 팀은 항상 "고객 우선"을 원칙으로 하여 귀하가 직면한 문제를 전력으로 해결합니다.
2. 보증 범위 및 기간
보증 대상: 본 정책은 pixgow.com 공식 사이트에서 구매한 모든 백화점류 상품에 적용됩니다.보증 기간: 대부분의 상품은 수령일로부터 7일간 무료 보증 서비스를 제공합니다. 일부 특별 상품(전자제품, 가전제품 등)의 보증 기간은 다를 수 있으며, 상품 상세 페이지나 동봉된 보증 카드 설명을 참조하시기 바랍니다.보증 내용: 정상적인 사용 상태에서 제품 자체의 소재나 생산 공정 결함으로 인한 성능 불량은 보증 범위에 포함됩니다. 우리의 기술 팀이 무료 수리 또는 부품 교체 서비스를 제공합니다.
3. 비보증 범위
다음의 경우, 제품은 무료 보증 서비스를 받지 못하지만, 유상 수리를 제공합니다:
비정상적인 사용, 사고, 인위적 손상(예: 떨어뜨림, 압착, 액체 침입) 또는 임의 분해, 개조로 발생한 고장.제품 설명서 요구사항에 따라 조작, 설치 또는 유지 관리하지 않아 발생한 손상.제품의 자연 마모, 외관 손상 및 소모품(배터리, 램프 등)의 정상적인 노화.화재, 홍수, 지진 등 불가항력 요인으로 인한 손상.유효한 구매 증빙을 제공할 수 없거나 증빙 정보가 제품과 일치하지 않는 경우.
4. 보증 서비스 절차
고객 서비스 연락: 제품에 문제가 발생했을 때, 이메일 service@mail.pixgow.com 또는 전화 19245873805를 통해 고객센터에 연락해 주십시오. 주문 번호, 제품 모델 및 고장 현상의 상세 설명을 제공해 주시기 바랍니다.문제 진단: 우리의 고객 서비스 또는 기술자가 원격으로 초기 문제 해결 및 진단을 안내합니다.사후 처리 방안: 보증 기간 내 고장으로 확인되면, 상황에 따라 수리, 교환 또는 환불 등의 해결책을 제공합니다. 한국을 포함한 발송 목적지에 따라, 수리가 필요한 상품의 물류 및 비용 부담 방식은 고객 서비스 담당자와 협의하여 결정됩니다.
5. 문의하기
본 보증 정책에 대해 궁금한 사항이 있으면 언제든지 아래 방법으로 문의해 주십시오:
회사명: 다롄 신커위락 상무 유한공사서비스 이메일: service@mail.pixgow.com서비스 전화번호: 19245873805회사 주소: 국(랴오닝) 자유 무역 시험구 다롄 보세구 하이푸로 9-1호 A3699실우리는 제품과 서비스를 지속적으로 개선하기 위해 노력을 아끼지 않을 것이며, 여러분의 지원과 신뢰에 감사드립니다!
